Preguntas frecuentes


ACCOUNT QUESTIONS


1. ¿Para qué es esta cuenta?

Esta cuenta Monster Energy es para la promoción Monster Energy® x Call of Duty para conseguir recompensas en el juego.

2. ¿Tengo que crear una cuenta para obtener una recompensa?

Sí, debes crear una cuenta Monster Energy y subir tus anillas promocionales válidas para recibir tu(s) recompensa(s). También debes tener una cuenta de Activision en regla para participar.

3. Puedo utilizar mi cuenta actual?

Sí, si tienes una cuenta de la Promoción 2023 Monster Energy x Call of Duty, puedes iniciar sesión con esas credenciales.

4. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Ve a la página de inicio de sesión de la cuenta y haz clic en «He olvidado mi contraseña». Recibirás un correo electrónico con un enlace e instrucciones para restablecer tu contraseña.

5. ¿En qué plataformas está disponible Call of Duty: Black Ops 6?

Puedes comprar, descargar y jugar a Call of Duty: Black Ops 6 en PlayStation®4, PlayStation®5, Xbox One, Xbox Series X|S, PC Microsoft, Battle.net y Steam.

*Puede ser necesaria una cuenta de plataforma y una suscripción de plataforma (se venden por separado). Se requiere conexión permanente a Internet y cuenta de Activision. Clasificación PEGI: PEGI18. Visita www.pegi.info para obtener información sobre la clasificación. Compras en el juego.

6. ¿Dónde puedo comprar y descargar Call of Duty: Black Ops 6?

Black Ops 6 se puede encontrar en las siguientes tiendas para pre-pedido o pre-compra. El juego saldrá a la venta el 25 de octubre de 2024:

7. ¿Qué productos Monster Energy tienen anillas promocionales?

Puedes encontrar códigos promocionales en los siguientes productos Monster Energy:

  • Call of Duty x Monster Energy Original Green (con la anilla negra)
  • Call of Duty x Monster Energy Ultra White (con la anilla negra)
  • Call of Duty x Monster Energy Mango Loco (con la anilla negra)

8. ¿Cómo empiezo a ganar contenido de Call of Duty: Black Ops 6 a través de Monster Energy?

Paso 1: Compra cualquiera de los productos promocionales anteriores y guarda tu anilla.

Paso 2: Si aún no lo has hecho, crea una cuenta Monster Energy en callofduty.monsterenergy.com

Paso 3: Accede a tu cuenta y carga el código que encontrarás en la parte inferior de tu anilla promocional.

Paso 4: Espera al mensaje de confirmación.

Paso 5: Comprueba en «Mis códigos» de tu cuenta los códigos que has desbloqueado.

Paso 6: Canjea tus objetos en el juego introduciendo los códigos en callofduty.com/redeem con tu cuenta de Activision. Empieza a usar los obejtos en el juego el 25 de octubre de 2024.

9. ¿Cómo canjeo mis códigos?

Paso 1: Visita www.callofduty.com/redeem para canjear tu código.

Paso 2: A continuación, debes iniciar sesión o crear una cuenta de Activision.

Paso 3: Ve a «Mis códigos» y haz clic en el texto «Canjear» que aparece junto al objeto desbloqueado o 2XP de la lista de la parte inferior de la página.

Paso 4: Copia el código del objeto y pégalo en la página callofduty.com/redeem o haz clic en el botón «Canjear código».

Paso 3: Sabrás que tu código es válido si se te redirige a la página correcta con éxito.

Paso 4: Una vez en la página correcta, te confirmará con qué artículos has sido recompensado junto con cualquier otro artículo o información específica de la campaña.

Paso 5: NOTA: Si estás dentro del juego en el momento de canjear un código. Debes reiniciar el juego para que los objetos canjeados recientemente aparezcan en tu inventario.

10. ¿En qué plataformas puedo utilizar mis códigos?

Puedes canjear tus códigos por objetos del juego Call of Duty: Black Ops 6 en tu PlayStation®4, PlayStation®5, Xbox One, Xbox Series X|S, PC Microsoft, Battle.net y Steam. Los códigos se pueden utilizar en Call of Duty®: Warzone™ Mobile, tanto en Android como en iOS. ¿Necesitas ayuda para crear una cuenta? Haz clic aquí https://s.activision.com/activision/signup .

11. ¿Por qué los objetos del juego y la doble XP están separados en mi cuenta de Monster Energy?

Cuando introduzcas tu código de recompensa en tu cuenta de Activision, tus 2XP se aplicarán a tu progresión de nivel en la temporada actual de Call of Duty. Se transferirán a la siguiente temporada. Podrás conseguir nuevas recompensas en temporadas posteriores. Recuerda que puedes usar tus 2XP hasta 40HRS, así que ten en cuenta tu nivel de progresión actual antes de introducir tu código de 2XP en el juego.

12. 12. ¿Puedo seguir recibiendo 2XP una vez finalizada la promoción?

No. Sólo se pueden ganar 2XP durante el periodo promocional.

13. ¿Conservo todo lo que he ganado con Monster x Call of Duty una vez finalizada la temporada?

Todas las recompensas del juego que hayas conseguido en Call of Duty: Black Ops 6, incluidas las 40 horas de 2XP, permanecerán en tu cuenta de Activision una vez finalizada la temporada.

14. ¿Cuál es el último día en que puedo canjear mis recompensas del juego?

Debes canjear tus últimas recompensas del juego antes del 31 de marzo de 2025.

15. ¿Durante cuánto tiempo puedo participar en la promoción?

Hasta el 31 de marzo de 2025 podrás canjear los códigos promocionales de la anillas de los productos de Monster Energy por recompensas en el juego.

16. ¿Hay un número máximo de productos que puedo añadir a mi cuenta?

Puedes añadir hasta 160 códigos de las anillas de los productos de Monster Energy hasta alcanzar el tope máximo de 40 horas de 2XP. Sin embargo, puedes añadir más productos a tu cuenta para presumir ante tus amigos. Who should I contact if I am having issues redeeming my codes? Si tienes problemas para canjear el código, ponte en contacto con Activision Blizzard Entertainment a través de https://support.activision.com/monsterenergy.

17. ¿Preguntas adicionales?

Relaciones con los consumidores: 1-855-488-1212